ČSOB Pojišťovna používá e‑learningové kurzy pro přípravu zaměstnanců na prezenční produktová školení. Čím více znalostí si zaměstnanci z e‑learningu odnesou, tím více se může lektor věnovat aplikacím těchto znalostí a nácvikům obchodního jednání a tím lépe jsou pak prodejci připraveni na praxi.
Naším úkolem bylo nahradit dosavadní e‑learningový kurz, který zaměstnanci obvykle jen v rychlosti odklikali a na prezenční školení školení přijeli nepřipravení.
Problém ČSOB Pojišťovny jsme vyřešili výrobou kurzu, pro jehož absolvování účastníci musí chápat a správně aplikovat potřebné znalosti. V kurzu se objevuje minimum teorie. Účastníci naopak řeší praktické příklady, které jsou založeny na reálných klientských případech.
Aby účastník mohl kurzem postoupovat, musí od klientů získávat potřebné informace a řešit jejich problémy.
Kurz vznikal v úzké spolupráci s interními lektory, kteří garantovali obsahovou správnost i uvěřitelnost jednotlivých klientských případů.
Dle zpětné vazby se kurz zaměstnanci „odklikat“ ani nepokouší. Prochází ho rádi. Často jej dobrovolně absolvují i ti zaměstnanci, kteří jej nemají přidělený povinně. Kurz je oblíbený zejména pro svou interaktivitu a originální ilustrace.
Díky úspěchu prvního kurzu jsme se s ČSOB Pojišťovnou domluvili na výrobě dalších kurzů.
Václav Formánek
Jednatel nadšený do e‑learningu
Kontaktujte mě
Zanechte mi vzkaz a já se vám ozvu
Educasoft Solutions s.r.o.
Nad Kazankou 649/46
Praha-Troja, 171 00